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Qualquer hóspede hospedado em SURFING NAZARE - Guesthouse & Surfschool concorda com os termos e condições abaixo, bem como com a declaração de responsabilidade e termos e condições de utilização dos equipamentos.

 

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CANCELAMENTOS E NÃO COMPARÊNCIAS

Sabemos o quão especial cada viagem para praticar surf é para os nossos hóspedes, pelo que fazemos o nosso melhor para trabalhar com as necessidades, desejos e circunstâncias pessoais de todos. Tendo isso em conta, assim que for tomada a decisão de reservar qualquer um dos nossos serviços e o pagamento for recebido, cumprimos rigorosamente a nossa política de cancelamento.

Igualmente importante é o facto de que assim que um serviço for reservado, essa vaga fica indisponível para alguém que a quisesse reservar.

Muito obrigado pela compreensão!

 

Caso o cliente, ou algum membro do seu grupo, decidir cancelar a reserva confirmada, deverá notificar-nos por escrito por e-mail. A notificação do seu cancelamento apenas será válida quando for a recebermos por escrito, entrando em vigor a partir da data em que a recebermos.

Dado que o cancelamento das suas marcações implica custos para nós, terá de pagar as taxas de cancelamento como se segue:

Prazo para nos notificar antes da chegada:

• caso cancele até 30 dias antes da data de check-in, iremos manter o valor total do pagamento do seu depósito e dar-lhe-emos uma nota de crédito para usar 1 ano após a data de chegada original da reserva.

• caso cancele até 21 dias antes da data de check-in, cobramos:

20 % do pagamento do depósito de reserva

• caso cancele até 14 dias antes da data de check-in, cobramos:

50 % do pagamento do depósito de reserva

• caso cancele até 7 dias antes da data de check-in, cobramos:

100 % do pagamento do depósito de reserva

O restante valor do seu depósito será convertido numa nota de crédito que poderá usar para reservar uma data alternativa à sua escolha até um prazo máximo de 1 ano após a data de chegada original da reserva.

 

Esteja ciente de que os reembolsos apenas serão efetuados mediante razões médicas comprovadas por documentos legais válidos.

Se estiver preocupado com uma eventual perda financeira devido ao seu cancelamento tardio, recomendamos que subscreva uma apólice de seguro de viagem.

Consulte online, junto do seu banco ou através da sua agência de viagens local um seguro de viagem acessível que possa cobrir cancelamentos de última hora e/ou quaisquer lesões médicas que possam ocorrer enquanto estiver em Portugal.

 

CHECK-IN E CHECK-OUT

O check-in começa às 16:00, podendo ser efetuado até às 23:45. O check-out é até às 12:00.

Poderá ser aceite um check-in tardio dependendo da disponibilidade do pessoal e antes do pedido de chegada. Serão cobrados 20 € em caso de check-ins tardios, pagos em numerário aquando da chegada.

 

SALDO REMANESCENTE E DEPÓSITO REEMBOLSÁVEL

Aquando da chegada e check-in, os hóspedes devem pagar o saldo remanescente relativo à reserva confirmada.

É possível efetuar pagamentos em numerário ou com cartões de crédito. O saldo remanescente (valor líquido), quaisquer taxas ou impostos relacionados com pagamentos com cartões de crédito ou débito são suportados pelo cliente. Quando o cartão de crédito não funcionar, é possível levantar dinheiro numa caixa multibanco próxima.

É solicitado um depósito de segurança de 50 €/pessoa em numerário aquando do check-in. Este depósito será reembolsado aquando do check-out desde que as regras de conduta e a declaração de responsabilidade tenham sido totalmente respeitadas durante o período de estadia dos hóspedes.

 

MODOS DE PAGAMENTO

Aceitamos pagamentos por transferência bancária e solicitamos 20 % do valor total da sua reserva, excluindo comissões bancárias (todas as comissões devem ser suportadas pelo titular da conta bancária).

O saldo remanescente é pago à chegada.

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APÓLICE DE SEGURO

O Surfing Nazaré - GuestHouse & Surfschool tem um seguro de responsabilidade civil obrigatório de acordo com a legislação portuguesa.

O nosso seguro em caso de acidente de desporto apenas cobre acidentes e danos em equipamentos que possam ocorrer durante as nossas aulas de surf.

Fora das aulas de surf monitorizadas, quaisquer acidentes pessoais e/ou todos e quaisquer danos em equipamentos são da exclusiva responsabilidade dos utilizadores, não sendo cobertos pelo nosso seguro em circunstância alguma.

Em todo o caso, aconselhamos que subscreva um seguro que cubra todos os riscos relativos à sua viagem, dado que os seguros exigidos por lei que somos obrigados a ter não cobrem todos os tipos de assistência médica que poderão ocorrer durante a sua estadia.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O seu endereço de e-mail não será disponibilizado a terceiros sob circunstância alguma. No entanto, reservamo-nos o direito de o incluir na lista de distribuição da nossa newsletter (conselhos sobre promoções e notícias interessantes), a qual poderá recusar receber a qualquer momento, se assim o desejar.

Os hóspedes que participem em cursos de surf e noutras atividades promovidas pelo Surfing Nazaré - GuestHouse & Surfschool – Portugal, autorizam a gravação de material fotográfico e vídeo para utilização no website e noutros meios de comunicação.

Qualquer hóspede tem o direito de recusar que as suas fotografias ou vídeos sejam utilizados pelo Surfing Nazaré - GuestHouse & Surfschool, devendo apresentar um pedido assinado por escrito aquando da chegada e check-in.

 

CONDUTA

A Surfing Nazaré - GuestHouse & Surfschool tem o direito de convidar hóspedes a sair das instalações se qualquer uma das regras de conduta for desrespeitada.

Propriedade danificada, comportamento agressivo e/ou violento, insultos ou comentários racistas são motivos para cancelamento da reserva sem reembolso.

O alojamento funciona em regime self-service, pelo que o nosso pessoal de limpeza não tem a obrigação de limpar cozinhas nem de lavar quaisquer equipamentos relacionados com as refeições.

Espera-se que os hóspedes se respeitem uns aos outros, dado que partilham o alojamento, pelo que fazer barulho no interior ou à volta dos alojamentos é estritamente proibido.

É estritamente proibido fumar dentro das instalações e alojamentos, sujeito à aplicação de sanções de acordo com as normas e regulamentos portugueses e da União Europeia.

Os hóspedes que tenham solicitado chaves devem devolvê-las aquando do check-out.

É possível fazer o check-out até às 12:00.

 

ALUGUER DE EQUIPAMENTOS E CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO

O aluguer de equipamentos requer a entrega de um documento de identificação válido (Passaporte, Bilhete de Identidade ou Carta de Condução) e um depósito de segurança relativo ao equipamento alugado.

O pagamento do aluguer de equipamentos no local é efetuado em numerário e deve ser efetuado antes de começar a usar os equipamentos.

A utilização dos equipamentos alugados é da exclusiva responsabilidade dos clientes, pelo que o Seguro do Surfing Nazaré - GuestHouse & Surfschool não cobre danos nos equipamentos e/ou o roubo e/ou a perda total dos mesmos.

Os equipamentos alugados devem ser devolvidos sem danos, sujeito à aplicação de sanções por danos causados aos equipamentos, a sua perda parcial ou total, de acordo com a tabela disponível na receção ou online.

A devolução dos equipamentos fora do prazo contratado implica um pagamento de 1 h de aluguer por cada 1/2 h de atraso.

 

CONDIÇÕES METEOROLÓGICAS

As condições meteorológicas estão totalmente fora do nosso controlo e, como tal, não podemos garantir sempre condições ideais para a prática de surf; quer seja devido a mau tempo, ventos fortes, condições arriscadas e/ou perigosas para a prática de surf, poluição, nevoeiro cerrado, inexistência total de ondas ou qualquer condição imprevisível e/ou restrição do acesso regular às praias. No entanto, e caso tal aconteça, iremos tentar criar horários alternativos. Se um instrutor considerar que as condições não são seguras e/ou podem representar qualquer risco para os hóspedes e equipamentos, as aulas serão canceladas sem reembolso e tentaremos remarcá-las.

Não são efetuados reembolsos, exceto se um hóspede cancelar as aulas e/ou um curso de surf por razões médicas.